Universal Telecom
Fibra óptica en Málaga

Ofrecemos servicio de Centralita virtual para empresas y callcenters, con funcionalidades avanzadas que le permiten tener un control total de sus llamadas, tanto con los trabajadores locales como remotos, con reportes avanzados, grabación de llamadas, y mas cosas.
Números virtuales de mas de 30 paises, lo que les permite tener presencia en otros paises o ciudades aprovechando su centralita virtual y sus mismos trabajadores.
Trunk SIP para Callcenters con capacidad y calidad muy alta.

Con nuestra Centralita Virtual tendrás acceso a modificar y ajustar las funcionalidades según las necesidades de tu empresa a través de dos niveles:A nivel de usuario: Con opciones básicas para la gestión de cada extensión.A nivel de administrador: Para configurar toda la funcionalidad de la centralita.Adicionalmente ofrecemos el Portal de Clientes para gestionar la cuenta, solicitar soporte, realizar recargas de saldo, ver facturas, etc.¡Siga leyendo para descubrir todas las funcionalidades que nuestra centralita virtual puede hacer por tu empresa!Recepcionista Virtual (IVR)Contesta las llamadas de tu empresa y las dirige a la persona o al departamento correspondiente.Transferencia de LlamadasTransfiere la llamada a cualquier otra extensión de la centralita o a un número externo.Grabación de LlamadasActiva la grabación de llamadas y mantén un registro histórico en nuestros servidores.Horarios de ServiciosEstablece el horario de tu empresa para que tus clientes sepan cuando estás disponible y desviar las llamadas fuera de horario.Locuciones de Bienvenida PersonalizadasExcelente forma de dar una cálida bienvenida a tus clientes y asegurar una experiencia satisfactoria desde el primer momento.Videoconferencia HDRealiza reuniones virtuales con la máxima calidad (HD) con tu equipo de trabajo o con tus clientes, desde cualquier lugar del mundo.Gestión de Colas de LlamadasOrganiza el flujo de llamadas entrantes y distribúyelas adecuadamente para reducir el tiempo de espera de tus clientes.Llamadas SimultáneasPermite manejar varias llamadas al mismo tiempo, lo que aumenta la eficiencia y reduce el tiempo de respuesta a tus clientes.Llamada en EsperaPodrás elegir si quieren responder a la segunda llamada o continuar con la conversación actual.Llamada desde tu OrdenadorTendrás la opción de llamar desde el ordenador a través de Webphone o Softphone.Estado ExtensionesPermite conocer el estado de la extensión: Disponible, ocupado, no disponible o fuera de horario.Integración con Webphone (WebRTC)Esta integración te permitirá realizar llamadas de calidad sin la necesidad de tener que instalar ninguna aplicación.